جعلت الحكومة الهندية الحجز API مجاني للجميع. جعلت الروبوتات والمربحون والأتمتة من المستحيل على الأشخاص حجز ماكينات القمار

كانت نيميشا نيرانجان تتصفح قصصها على Instagram في ليلة 18 مايو / أيار عندما جذبت إحدى المنشورات انتباهها. كان المنشور يحتوي على رقم WhatsApp يمكن للأشخاص الاتصال به لحجز فتحة لقاح Covid-19 للأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 45 عامًا. كانت نيرانجان ، 22 عامًا ، تحاول حجز حقنة لأسابيع واعتقدت أن هذا قد يكون طريقها للحصول على اللقاح .

أرسلت رسالة على الفور تسأل عما إذا كان الشخص المجهول يمكنه حجز فتحة لقاح لها. قال الشخص إنهم يستطيعون. قالوا إنهم يتلقون "إخطارًا مبكرًا" بفتح فتحات وسيتقاضون 3000 روبية (29.10 جنيهًا إسترلينيًا) لتقديم "المساعدة" للأشخاص الذين يحجزون. يقول نيرانجان ، الذي يعمل في قطاع الضيافة في بنغالور: "لم يكن هذا المال مخصصًا للقاح ، ولكن فقط لحجز المكان المناسب". لقد طلبوا تفاصيل هويتي. اعتقدت أنها كانت عملية احتيال وأنكرت ذلك على الفور ". بصرف النظر عن عدم ارتياحها لمشاركة تفاصيل Aadhaar (بطاقة الهوية الوطنية الهندية) مع شخص غريب ، فقد انزعجت أيضًا من فكرة أنهم كانوا يتقاضون أموالًا مقابل شيء يتم توفيره مجانًا.

على بعد أكثر من 3000 كيلومتر من نيرانجان ، في الجزء الشمالي الشرقي من الهند ، بدأ وضع مماثل. قامت مجموعة من الأفراد في ولاية آسام بإنشاء آلية أتمت 70 في المائة من عملية حجز اللقاح عبر الإنترنت ، مما يساعدهم على حجز فترات زمنية أسرع ، وتحصيل رسوم تبلغ 400 روبية تقريبًا - على الرغم من أن سعرها ديناميكيًا بناءً على مدن مختلفة - لأي شخص الذي يطلب منهم المساعدة.

في الوقت الذي تكافح فيه الهند للحد من الموجة الثانية المدمرة من Covid-19 ، والتي شهدت تجاوز البلاد 300000 حالة وفاة مرتبطة بالوباء المسجلة رسميًا ، أصبح سعيها لتطعيم الناس رقميًا. فتحت الحكومة واجهة برمجة التطبيقات لتقنية حجز اللقاح - CoWin - للجميع للمساعدة في إنشاء أدوات تعمل على أتمتة البحث عن فتحة لقاح شاغرة. لكن نتيجة الجمع بين محو الأمية الرقمية المنخفضة في الهند والوصول غير المتكافئ إلى الإنترنت ونقص اللقاحات خلقت حالة من الفوضى. يستخدم المستفيدون الروبوتات ويكتبون الكود لحجز فتحات اللقاح وفرض رسوم على الأشخاص للقيام بذلك. مالت فرص الحصول على لقاح لصالح الأغنياء والمتعلمين وذوي الخبرة التقنية.

حتى الآن تمكنت الهند من تلقيح ثلاثة في المائة فقط من السكان بشكل كامل - بعد أن بدأت جهود التطعيم في كانون الثاني (يناير). كان CoWin محوريًا في حملة التطعيم في الهند منذ البداية. على الرغم من الثغرات الفنية التي واجهتها خلال الأيام الأولى ، استمرت الحكومة في الإصرار على استخدام هذه المنصة ، والتي يقول الكثيرون إنها ليست سوى محرك لجمع البيانات. في 1 مايو ، فتحت الحكومة التطعيم للأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 45 عامًا. ولكن كان هناك مشكلة: لا يمكنك فقط الذهاب إلى المستشفى والحصول على حقنة.

طُلب من الأشخاص التسجيل في منصة التطعيم الحكومية على الإنترنت CoWin ، وحجز مكان ، ثم الذهاب إلى مركز التطعيم. في محاولة للحصول على أكبر عدد ممكن من الأشخاص للتسجيل في منصة التطعيم الرسمية ، سمحت الحكومة للمطورين باستخدام واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بالمنصة لبناء أدوات يمكن أن تساعد الهنود في تلقي الإشعارات كلما فتحت الفتحات. في الأسابيع الثلاثة الماضية ، أنشأ الآلاف من المبرمجين في الهند روبوتات أو أدوات أو تطبيقات فوق نظام CoWin لأنفسهم ولأصدقائهم المقربين وعائلاتهم ، وفي كثير من الحالات ، للغرباء. في وقت كتابة هذا التقرير ، أعطى البحث عن "CoWin" على GitHub 1764 نتيجة لمستودع عام. هناك بعض الشركات الناشئة مثل شركة التكنولوجيا المالية Paytm التي تساعد الأشخاص في التنبيهات الخاصة بالفتحات.

ولكن مع النقص الحاد في الإمدادات ، تحول السباق للحصول على لقاح إلى صراع. هناك مبتزون مثل الشخص الذي صادفه نيرانجان ، يتقاضون رسومًا لحجز خانات التطعيم. هناك أيضًا أشخاص من المدن يستخدمون هذه التنبيهات للعثور على فتحات في المناطق الريفية ، مما يزيل فرصة شخص آخر في الحصول على حقنة ، والذي ربما لا يملك الوسائل لإجراء هذا الحجز للتلقيح.

لكي يتمكن أي شخص يتراوح عمره بين 18 و 45 عامًا من حجز فتحة ، يجب عليه أولاً إما الانتقال إلى موقع CoWin الإلكتروني أو استخدام تطبيق تتبع جهات الاتصال Aarogya Setu أو تطبيق الخدمات الحكومية Umang. هناك يحتاجون إلى إدخال رقم هاتفهم وانتظار كلمة مرور لمرة واحدة (أو OTP) حتى يتمكنوا من تسجيل الدخول والتحقق من الفتحات المتاحة. إذا لم يكن هناك أي نشاط ، فسيتم تسجيل خروج المستخدمين تلقائيًا بعد 15 دقيقة. منذ فتح التسجيلات ، تم تسجيل 53 مليون شخص (حتى 14 مايو) تم تطعيم 4.8 مليون منهم.

بين الفترات التي تنفد في غضون ثوانٍ ودقائق وعملية التسجيل التي تستغرق وقتًا طويلاً (اشتكى الكثيرون من تأخر OTPs) ، تدخل المطورون لمحاولة إنشاء عملية حجز شبه تلقائية. أنشأ بعض المطورين أيضًا أدوات تساعدهم على البقاء في وضع تسجيل الدخول لمدة تزيد عن 15 دقيقة عن طريق الكشف التلقائي عن كلمة المرور لمرة واحدة.

في حالة الحجوزات الآلية ، يتم استخدام الرمز عادةً لإدخال رقم الهاتف المحمول ، والتحقق من صحة كلمة المرور لمرة واحدة ، والتحقق من فتحات ، ثم حجز واحدة في النهاية. يمكن لهذه الروبوتات أيضًا حجز ما يصل إلى أربع خانات في وقت واحد ، وهو ما لم يعد ممكنًا يدويًا. يقول أحد المبرمجين الشاب الذي يدير نظام تنبيه شائعًا يطلب عدم الكشف عن هويته: "أعرف رجلاً واحدًا قام ببناء روبوت يقوم تلقائيًا بحجز فتحة وهناك العديد من الأشخاص الآخرين يفعلون نفس الشيء". "كانت هناك أيضًا حالات من الروبوتات المدفوعة التي تتقاضى مبالغ كبيرة من المال ، لكن الأمر أصبح صامتًا الآن خوفًا من رد الفعل العنيف من الآخرين".

لمعالجة مشكلة الروبوتات المتزايدة ، أدخلت الحكومة الهندية اختبارات CAPTCHA قبل إنهاء الحجز مباشرةً لمحاولة فصل الروبوتات عن البشر. رداً على ذلك ، قام الأشخاص ببساطة ببناء روبوتات أكثر ذكاءً. تستخدم بعض هذه الروبوتات خدمات حل الكابتشا حيث يدفع المطورون 0.50 دولارًا ويكسرون 1000 كلمة التحقق بمعدل نجاح 80 في المائة. يستخدم البعض الآخر نماذج التعلم الآلي الخاصة بهم مما يمنحهم معدل نجاح بنسبة 90 في المائة. كان أحد هذه الروبوتات قادرًا على حجز أكثر من 15 مكانًا خلال عطلة نهاية الأسبوع - وأحيانًا في غضون ثوانٍ من فتحها.

تقول أنوشكا جين ، وهي مستشارة مشاركة في مؤسسة حرية الإنترنت ، وهي منظمة حقوق رقمية ، إنها تدرك أن تلقيح 1.366 مليار نسمة في الهند يمثل تحديًا لوجستيًا كبيرًا ، إلا أن CoWin تستبعد عددًا كبيرًا من الهنود. يقول جين: "هناك أشخاص لا يجيدون اللغة الإنجليزية ، ولا يعرفون كيف تعمل هذه الأنظمة ، وكيف يعمل رمز OTP أو رمز captcha ، ومن ثم هناك أشخاص ليس لديهم حتى إمكانية الوصول إلى الإنترنت". أضف إلى ذلك مشكلة الروبوت وأصبح حجز لقاح للعديد من الأشخاص أمرًا مستحيلًا. "حتى إذا كان شخص ما يعرف كيفية الحجز ، فلن يتمكن من ذلك لأن الخانات الزمنية يتم انتزاعها بمجرد ظهورها."

تقول الحكومة إن بوابة CoWin هي "العمود الفقري" لحملة التلقيح ضد كوفيد. كتب رام سيواك شارما ، رئيس منصة CoWin مؤخرًا في مقال افتتاحي في Indian Express: "إن التأكيد على أن وظائف CoWin متاحة لأتمتة الوظائف ، بدءًا من الإخطار إلى حجز الفتحات ، هو أمر خاطئ". لكن هناك الكثير من الأدلة التي تشير إلى أن الأمر ليس كذلك.

اعترفت شارما بأن CoWin "قد لا تكون مثالية" لكنها دافعت عن افتقار النظام إلى سياسة الخصوصية والاستخدام المستقبلي المحتمل لتقنية مطابقة الوجه للتحقق من هويات الأشخاص. وكتب "لا يمكن إدارة تلقيح عدد كبير من السكان دون وجود عمود فقري تكنولوجي". ولم ترد وزارة الصحة ورعاية الأسرة على طلب للتعليق. في 24 مايو ، اعترف المسؤولون أن CoWin يمكن أن تستبعد الأشخاص الذين ليس لديهم وصول إلى الإنترنت أو الهواتف المحمولة وبدأت في السماح ببعض المشي المحدود في المواعيد حيث يمكن للأشخاص التسجيل في الموقع.

وفي الوقت نفسه ، يبحث بعض المبرمجين عن طرق لتوسيع أنظمة التنبيه الخاصة بهم إلى مدن هندية أصغر لتشمل المزيد من الأشخاص. منذ أكثر من أسبوعين ، لم يتمكن بيرتي توماس ، وهو مبرمج في مدينة تشيناي جنوب الهند ، من حجز مكان للتطعيم لنفسه. ورأى أن الفترات المحدودة للفئة العمرية 18-45 ستملأ في غضون دقائق. قرر توماس كتابة نص عبر CoWin API والذي من شأنه أن يعطيه بسرعة تفاصيل حول عدد الفتحات المتاحة في مدينته. بهذه الطريقة كان قادرًا على إيجاد فتحة لنفسه. قرر مشاركة هذا مع أصدقائه ومع تواصله معه ، أدرك توماس الحاجة إلى مثل هذه الأداة وبدأ في توسيعها إلى مدن أخرى خارج تشيناي.

"رأيت أن الناس يأتون وينعشون للبحث عن فتحات. لذا ، بدلاً من قيام الأشخاص بذلك ، اعتقدت أنه سيكون من الأفضل لو كان بإمكاني استخدام نفس البرنامج النصي للتحقق بانتظام على مدار اليوم ، وكلما توفرت فتحة ، أرسل تنبيهًا "، كما يقول توماس. "هكذا بدأ مفهوم تنبيهات Telegram." يتيح موقعه على الويب ، under45.in ، للأشخاص تحديد المكان الذي يعيشون فيه ثم إضافتهم إلى مجموعة Telegram ذات الصلة التي تشارك التحديثات حول توفر اللقاح. اعتبارًا من 26 مايو ، كان أكثر من 2.3 مليون شخص يستخدمون أداة توماس عبر 614 مجموعة Telegram.

إنه يعمل الآن على إضافة مدن وبلدات أصغر إلى قائمته لضمان حصول المزيد من الأشخاص على فرصة للحصول على ضربة بالكوع. يقول توماس: "يُعد مفهوم CoWin بحد ذاته مشكلة لأنه يتطلب من الأشخاص امتلاك الإنترنت وهاتف ذكي لحجز فتحة". "ولكن تم إخباري أن العديد من الأشخاص استخدموا تنبيهات [Telegram] هذه للحجز للآخرين الذين ليس لديهم إمكانية الوصول ، لذلك سأستمر في إضافة مدن أصغر والترويج لذلك."

على الرغم من كل هذا ، لا يزال الطلب أعلى بشكل غير متناسب من العرض. يقول توماس إن مجموعة بنغالور تضم أكثر من 80.000 شخص ، لكن لا يتم فتح سوى 200 إلى 300 لقاح يوميًا. نيرانجان ، وهي جزء من نفس المجموعة ، تشعر بالأمل في كل مرة يضيء هاتفها الذكي بإشعار Telegram. تقول: "أنا قادر على رؤية الفتحات ولكني لم أتمكن في الواقع من الحصول على واحدة. في الوقت الحالي ، فقدت الأمل."